Supporto

Per qualsiasi richiesta, segnalazione o assistenza, puoi contattare il team StayChill ai recapiti elencati di seguito. Rispondiamo entro 24 ore nei giorni feriali.

Domande frequenti

Come posso cancellare il mio account?

Puoi cancellare il tuo account direttamente dall'app: Profilo → Impostazioni → Elimina account. Il tuo profilo viene rimosso immediatamente dalla scoperta. I dati personali vengono eliminati definitivamente entro 30 giorni dalla richiesta (GDPR Art. 17).

Come segnalo un utente o un contenuto inappropriato?

Su ogni profilo e in ogni chat trovi l'opzione Segnala nel menu. Ogni segnalazione viene revisionata dal team di moderazione entro 24 ore. In alternativa scrivi direttamente a moderation@staychill.me.

Come posso richiedere una copia dei miei dati?

In base all'art. 15 del GDPR hai diritto di ottenere una copia dei tuoi dati personali. Scrivi a privacy@staychill.me indicando l'email del tuo account. Risposta entro 30 giorni.

Ho problemi tecnici con l'app

Scrivi a support@staychill.me descrivendo il problema. Se possibile includi: modello del dispositivo, versione del sistema operativo e uno screenshot.

Come vengono protetti i miei dati e la mia posizione?

La tua posizione GPS precisa non viene mai condivisa con altri utenti: la mappa applica un offset casuale di circa 20 metri. Tutti i dati sono conservati su server europei con cifratura in transito (TLS) e a riposo. Dettagli completi nella Privacy Policy.

Chi puo' usare StayChill?

L'accesso e' riservato a persone che abbiano compiuto 18 anni. Registrarsi con una data di nascita falsa o creare account per conto di minori e' vietato e comporta la sospensione immediata. Dettagli nei Termini e Condizioni.