Elimina il tuo account StayChill
Questa pagina spiega come richiedere l'eliminazione del tuo account StayChill e dei dati personali associati, in conformita' all'Art. 17 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR — diritto all'oblio).
1. Eliminazione diretta dall'app (metodo consigliato)
Il modo piu' rapido per eliminare il tuo account e' direttamente dall'app StayChill:
- Apri l'app StayChill e accedi con il tuo account
- Vai alla tab Profilo (icona in basso a destra)
- Scorri fino in fondo alla pagina
- Tocca Elimina account
- Conferma la richiesta nel pop-up di conferma
L'eliminazione viene processata immediatamente: il tuo profilo, le tue foto e tutti i tuoi dati personali vengono rimossi dai nostri server al momento della conferma.
2. Richiesta via email (se non puoi accedere all'app)
Se non riesci ad accedere all'app (es. hai dimenticato le credenziali o hai disinstallato l'app), puoi richiedere l'eliminazione scrivendo a:
Nella tua email indica:
- L'email associata al tuo account StayChill
- Il nome visualizzato sul tuo profilo
- Una dichiarazione esplicita di richiesta cancellazione (es. "Richiedo l'eliminazione del mio account e di tutti i miei dati personali")
Per verificare la tua identita' e prevenire richieste fraudolente, potremmo contattarti all'email indicata per ulteriori conferme. La richiesta viene evasa entro 30 giorni dalla verifica dell'identita' (Art. 12 GDPR).
3. Dati che vengono eliminati
Al momento dell'eliminazione dell'account, i seguenti dati vengono rimossi in modo definitivo dai nostri sistemi:
- Profilo pubblico: nome, eta', data di nascita, genere, bio, interessi, attivita', preferenze, prompt
- Foto del profilo e avatar: tutte le immagini caricate sono rimosse dal nostro storage
- Foto di verifica identita': eliminate dallo storage sicuro
- Posizione geografica: ultime coordinate GPS salvate
- Mood attivi: stato corrente e storico dei mood
- Preferiti: elenco dei profili che hai aggiunto ai preferiti (in entrambe le direzioni)
- Stato lettura messaggi: tracking dei messaggi letti in DM e chat di gruppo
- Eventi in zona creati: tutti gli eventi di cui sei host
- Richieste di partecipazione: richieste inviate o ricevute per eventi
- Blocchi: elenco degli utenti che hai bloccato
- Token notifiche push: il token FCM del tuo dispositivo
- Account di autenticazione: l'account Google/Apple collegato a StayChill (solo su StayChill; non influisce sul tuo account Google o Apple)
4. Dati conservati (anonimizzati o per obblighi legali)
Alcuni dati vengono anonimizzati o conservati per periodi limitati per obblighi legali, tutela dei diritti di terzi e sicurezza della piattaforma:
Dati anonimizzati (rimangono senza riferimento a te)
- Messaggi inviati in chat dirette (DM): i messaggi che hai inviato ad altri utenti restano visibili al destinatario, ma il mittente viene anonimizzato (apparira' come "Utente eliminato"). Questo per preservare la continuita' della conversazione dell'altro utente.
- Messaggi inviati in chat di gruppo (Eventi in zona): stesso trattamento — messaggio conservato, mittente anonimizzato.
- Segnalazioni che hai inviato: il contenuto della segnalazione resta nei nostri registri di moderazione ma l'identita' del segnalatore viene anonimizzata.
Dati conservati per obblighi legali
- Consensi GDPR (Termini & Privacy): conservati per 5 anni ai sensi dell'Art. 7 GDPR (obbligo di dimostrare che il consenso era stato prestato). Dopo la cancellazione, il consenso resta nei log ma il riferimento all'utente e' rimosso (Set Null).
- Segnalazioni ricevute e provvedimenti di moderazione: conservati per 2 anni per tutela dei diritti di terzi e prevenzione di abusi ricorrenti.
- Log tecnici e di sicurezza: conservati per un massimo di 90 giorni per prevenzione frodi, debugging e audit di sicurezza, poi eliminati automaticamente.
- Account sospesi per violazioni gravi: in caso di ban per violazioni dei Termini (es. condivisione contenuti illegali, molestie, minori), il riferimento all'identificativo puo' essere conservato per 3 anni per impedire la creazione di nuovi account da parte dello stesso utente.
5. Tempi di eliminazione
- Eliminazione dall'app: immediata (pochi secondi)
- Richiesta via email: entro 30 giorni dalla verifica identita'
- Backup e copie di sicurezza: i dati sono rimossi dai backup automatici entro 30 giorni dall'eliminazione
6. Cosa succede dopo l'eliminazione
- Il tuo profilo non sara' piu' visibile ad altri utenti (ne' sulla mappa, ne' nella griglia, ne' nelle ricerche)
- I tuoi match, le tue chat e i tuoi eventi non saranno piu' accessibili
- Non riceverai piu' notifiche push da StayChill
- Potrai creare un nuovo account in qualsiasi momento, ma non sara' possibile recuperare i dati del vecchio account
7. Diritti ulteriori (GDPR)
Oltre al diritto all'eliminazione (Art. 17), hai anche diritto a:
- Accesso (Art. 15): ricevere una copia dei tuoi dati personali
- Rettifica (Art. 16): correggere dati inesatti
- Limitazione (Art. 18): limitare il trattamento in determinate circostanze
- Portabilita' (Art. 20): ricevere i tuoi dati in formato strutturato e leggibile
- Opposizione (Art. 21): opporti al trattamento per motivi legittimi
- Reclamo: presentare reclamo al Garante Privacy italiano (www.garanteprivacy.it)
Per esercitare questi diritti scrivi a privacy@staychill.me.